Hoàn thành nhiều việc nhanh chóng hơn với kết quả tốt hơn là mục tiêu của mọi tổ chức trên toàn thế giới. Điều gì khiến một công ty trở nên xuất sắc còn những công ty khác chỉ đang tồn tại? Đó chính là lợi thế cạnh tranh được tìm thấy trong cuốn sách bạn đang cầm trên tay.
Xuyên suốt cuốn sách là hàng loạt các ý tưởng khác nhau với một thông điệp cốt lõi: "Nhân viên chính là kết quả tuyển dụng con người của bạn cộng với nhiệt huyết của bạn truyền cho họ. Vì thế khích lệ nhân viên là nghệ thuật khiến họ làm những việc mà họ muốn hoàn thành bởi đó là việc họ muốn làm."
Lãnh đạo là việc tạo ra một môi trường văn hóa nơi mọi người tìm được động lực từ trong chính bản thân mỗi người. Những nhân viên được khích lệ muốn nhìn thấy tổ chức của mình thành công bởi vì điều đó cũng sẽ dẫn dắt họ tới thành công của chính mình. Đó là công thức chiến thắng: khích lệ nhân viên bình thường đạt được những kết quả đáng kinh ngạc.